OFT GESTELLTE FRAGEN

Dank Kennzeichenerkennung durch hochmoderne Kameratechnologie an Ein- und Ausfahrt ist das Parken mit Autopay ganz einfach:
1. Einfahren – Eine Kamera erfasst automatisch Ihr Kennzeichen und Ihre Einfahrzeit.
2. Verweilen – Ohne sich Sorgen um ein Parkticket zu machen.
3. Bezahlen – Durch Eingabe Ihres Kennzeichens:
Vor Ausfahrt an der P-Kasse vor Ort passend mit Münzen oder Giro-/Kredit-Karte, auch kontaktlos
Nach Ausfahrt innerhalb von 48 h entweder online unter www.autopay.io oder an P-Kasse vor Ort
Oder zukünftig bei Registrierung Ihres Kennzeichens und Hinterlegung einer gültigen Zahlungskarte unter autopay.io automatisch abrechnen.
4. Ausfahren – Eine Kamera erfasst automatisch Ihr Kennzeichen und beendet den Parkvorgang.
Ihr Kennzeichen wird 7 Tage nach Ausfahrt und erfolgreicher Bezahlung gelöscht.

Leider haben Sie Ihr Parkentgelt weder vor Ort bezahlt noch die Möglichkeit der Nachbezahlung innerhalb von 48 Stunden genutzt. Weil das Parkentgelt nicht bezahlt wurde, lag ein Verstoß gegen die mit dem Abstellen des Kfz anerkannten Einstellbedingungen vor, der eine Vertragsstrafe nach sich zieht. Anhand des Kennzeichens mussten wir anschließend den Halter des Kfz ermitteln, um diesen schriftlich zur Zahlung des ausstehenden Betrags aufzufordern. Dabei wird sowohl das ausstehende Parkentgelt als auch die Vertragsstrafe geltend gemacht.

Wenn Sie in Eile waren oder es versäumt haben vor Ort zu bezahlen, steht Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Ausfahrt, die Möglichkeit zur Nachbezahlung online unter www.autopay.io oder auch vor Ort an der P-Kasse zur Verfügung.

Sind seit der Ausfahrt jedoch über 48 Stunden vergangen und der Bezahlvorgang noch offen, müssen wir anhand des hinterlegten Kennzeichens den Halter des Kfz ermitteln, um diesen schriftlich zur Zahlung des ausstehenden Betrags aufzufordern. Neben dem angefallenen Parkentgelt wird dabei auch eine Vertragsstrafe erhoben.

Das schranken- und ticketlose Parken mit Autopay ermöglicht ihnen verschiedene Bezahlmöglichkeiten über die Eingabe Ihres Kennzeichens, sowohl vor als auch nach Ausfahrt:
– Vor Ausfahrt an der P-Kasse vor Ort passend mit Münzen (an ausgewählten Standorten) oder mit Giro-/Kreditkarte, auch kontaktlos
– Nach Ausfahrt innerhalb von 48 h entweder online unter www.autopay.io oder an P-Kasse vor Ort

Oder zukünftig bei Registrierung Ihres Kennzeichens und einer gültigen Zahlungskarte unter www.autopay.io automatisch abrechnen.

Dank Kennzeichenerkennung an Ein- und Ausfahrt können wir mit Autopay auf Dauerparkkarten verzichten. Bei der Anmietung eines Stellplatzes erhalten Sie von uns eine digitale Berechtigung, die Sie nach Registrierung unter autopay.io einsehen und nutzen können. Darin können Sie eigenständig mehrere Fahrzeuge verwalten, mit denen Sie die Berechtigung nutzen. Pro Berechtigung kann ein Fahrzeug gleichzeitig parken.

Ob auf Ihrem Wunschparkplatz oder -parkhaus Dauerstellplätze zur Verfügung stehen können Sie einfach unter den Standortinformationen einsehen und unter dem Kontakt anfragen.

Die Gründe sind deutlich höhere Betriebskosten, Sicherheitsfragen und letztlich auch Hygieneaspekte. Daher verzichten wir auf die Wechselgeldfunktion. Darüber hinaus gewinnt das Thema bargeldlose Bezahlung immer mehr an Bedeutung und auch Akzeptanz. Daher bieten wir Ihnen zusätzlich und an einigen Standorten mittlerweile auch ausschließlich, die Möglichkeit der Kartenzahlung (Kredit, Giro/EC, kontaktlos). Wenn Sie sich unter www.autopay.io als Kunde registrieren und eine gültige Zahlungskarte hinterlegen, können Sie unsere mit Autopay ausgestatteten Parkgaragen auch – ganz ohne sich um die Bezahlung kümmern zu müssen – nutzen. Alles passiert automatisch im Hintergrund. Das ist unsere Philosophie eines modernen Kundenservice.     

Wenn Sie die Begleichung der Forderung nicht selbst übernehmen wollen, da Sie das Kfz zu diesem Zeitpunkt nicht geführt haben, können Sie die Forderung dem Fahrer zur Begleichung übergeben. Alternativ können Sie uns den Fahrer inkl. Kontaktadresse benennen. Dann wenden wir uns direkt an diesen. Ein einfaches Bestreiten der Fahrereigenschaft ist nach dem BGH- Urteil vom 18. Dezember 2019 – XII ZR 13/19 nicht möglich. Auch wenn Sie das Kfz nicht selbst geführt haben, trifft den Fahrzeughalter gemäß BGH- Urteil eine sekundäre Darlegungslast. Um seine Fahrereigenschaft wirksam zu bestreiten, muss der Fahrzeughalter vortragen, wer als Nutzer des Fahrzeugs im fraglichen Zeitpunkt in Betracht kommt. Dem Fahrzeughalter, der unter Beachtung seiner prozessualen Wahrheitspflicht (§ 138 Abs. 1 ZPO) bestreitet, selbst gefahren zu sein, ist es laut BGH dabei in der Regel auch noch mit einem gewissen zeitlichen Abstand (mehrere Wochen) ohne weiteres möglich, die Person zu benennen, die im fraglichen Zeitraum das Fahrzeug als Fahrer genutzt hat.

Selbstverständlich besteht die Möglichkeit sich zu äußern. Bitte schildern Sie uns im Bedarfsfall den Sachverhalt und Ihr Anliegen am einfachsten über unser Kontaktformular, per Mail an info@parkraumwelten.de oder auch postalisch an unsere Firmenanschrift. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und beantworten Ihre Anfrage schnellstmöglich. Bitte geben Sie stets das Aktenzeichen bzw. Kfz-Kennzeichen und Vorgangsdatum an, damit wir den Fall zuordnen können.

Wir bitten um Verständnis, dass wir Anfragen zu Rechnungen nicht telefonisch entgegennehmen und bearbeiten. Sie erwarten mit Recht eine fundierte Auskunft und daher bedarf die Prüfung des von Ihnen geschilderten Sachverhalts einer hohen Sorgfalt. Das geht am schnellstens und effektivsten über den schriftlichen, textlichen Austausch via Kontaktformular, E-Mail bzw. auch Post.